Refund policy

Refund & Exchange Policy – HANAVENEZIA

 

• No realizamos reembolsos. Solo aceptamos cambios y el producto debe estar en excelentes condiciones, sin uso, sin daños y completo.

 

• Tienes 5 días desde la entrega para enviar el producto de regreso. Pasado este tiempo, no se aceptan solicitudes.

 

• El cliente es responsable de los costos de envío, tanto para enviarnos el producto como para el nuevo envío del reemplazo. (Aplica también para ropa.)

 

• Productos handmade o personalizados (iniciales, colores especiales, medidas específicas) no aplican para cambio, a menos que haya un error por parte de la tienda.

 

• Para evaluar un cambio, podemos solicitar fotos del producto previo al envío.

 

• Si USPS devuelve el paquete por dirección incorrecta, buzón lleno o no reclamado, el cliente deberá pagar un nuevo envío.

 

• No somos responsables por pérdidas o daños durante el envío de retorno hecho por el cliente.

 

• Cambios por medidas incorrectas:
  
• Collar: $20
• Pulsera: $15
  
  
• No aceptamos cambios de productos usados, dañados o enviados fuera del plazo.

Al realizar tu compra, aceptas todas estas políticas.